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Student FAQ

Here you’ll find answers to the questions we get asked the most about taking the surveys.

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Student FAQ

Can’t find the answer you’re looking for? We’ve shared some of our most frequently asked questions to help you out.

1. How are students selected for the survey?

Each quarter (every three months), all students who arrived at least two weeks prior to the survey will be invited to take the survey through their Job Corps email account.

2. How long will it take to complete the survey?

The survey takes about 15 to 20 minutes to complete but there is no time limit. You also have the option of stopping the survey at any time and completing it later in the survey window.

3. Why do I need to check my Job Corps email to complete the survey?

The SEA survey is completed online. You will receive an invitation to the survey through your Job Corps email with a link to the survey. Clicking the survey link in the email leads to the online survey. If the link does not work, copy the address, and paste it on the Web browser. This should take you to the home page of the survey. The PIN in the email is needed to start the survey. The PIN is the number in red immediately below the link.

4. Will center staff know I have taken the survey or see my answers?

No, this information is not shared with the center. Participation in the survey is private. Center staff will not know if you completed the survey or see your specific answers on the survey. We will provide the center with a report that covers the results of all students who completed the survey.

5. Why should I complete the survey?

Completing the survey is your chance to tell your center and the National Office what you think about the activities and services offered at your center. It is very important for each student to participate and complete the survey. All student responses are used in reports to the centers, regions, and National Office. Your answers will help Job Corps know what you like about your center and what needs to be improved.

6. What happens after I take the survey?

After the survey window ends, center, regional, and National Office staff will receive a report that describes how all students responded.

7. Can I listen to the survey?

Yes. The survey has audio built in for each page, meaning the survey will read the questions and answers to you, if you choose. You can use earbuds or a headset during the survey and press play to hear the survey questions.

8. Can I ask for help during the survey?

Yes. If the survey is not working properly on the computer or your mobile device, you may ask your IT staff or any staff person for help. If you need help with questions or words on the survey, you can ask a fellow student or staff for help. Center staff and fellow students should not tell you how to answer a question. There are no wrong answers, and we want to know what YOU think. You can also go to https://jcstudentsurveys.com/#contact-us and fill out a help form under “Contact Us”, and SEA Support will contact you.

9. Do I have to complete the survey?

No. Completing the survey is voluntary. You do not have to complete the survey if you do not want to participate. However, the survey is an important chance for students to let center, regional, and National Office staff know your thoughts about your center. We strongly encourage you to take time to complete the survey and have your voice heard.

10. Can I take the survey on my phone or other device, like a tablet?

Yes. Access your Job Corps email with your phone or tablet. If you do not know how, ask your IT staff. When you receive a survey invitation in your email, click the link for the survey home page. If clicking the link does not take you to the site, copy the link and paste it into your browser. The email includes a PIN you will need to start the survey.

11. What if I did not receive a survey invitation email?

All students who arrived at Job Corps at least two weeks prior to the survey are invited to participate in the SEA survey. If you cannot find your survey invitation, please check your junk/spam folder as well as your deleted emails. You can watch an instructional video “How to Access the SEA” on the JC Student Surveys website at https://jcstudentsurveys.com/student-resources/#survey-videos. Survey invitation emails are sent throughout the first day of the survey window. Please be patient and wait until the end of the day before you submit a help form. If by the end of the first day of the survey window you cannot locate the survey email, please go to https://jcstudentsurveys.com/#contact-us and fill out a help form under “Contact Us”.

12. What if I completed the survey but did not receive a thank you email?

If you did not complete the survey, you can still log back into the survey during the survey window and complete it. If you completed the survey but did not receive a thank you email, please check your junk/spam/deleted folders. You can also go to https://jcstudentsurveys.com/#contact-us and fill out a help form under “Contact Us”, and SEA Support will confirm your completion.

13. Can the survey link and PIN be sent to an alternative email address?

Yes. Please submit a help form via “Contact Us” on the website https://jcstudentsurveys.com/#contact-us. Choose the “please send the survey to my personal email” option in the help form and provide your personal email address. Please note that in the interest of survey security, if the email you provide does not match the email listed in CIS, you will be required to provide additional information (student ID number and phone number) to have the survey link sent to the requested email address.

Las Preguntas Más Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés)

1. ¿Cómo seleccionan a los estudiantes para la encuesta?

Cada trimestre (cada tres meses) todos los estudiantes que han llegado por lo menos dos semanas antes de la encuesta serán invitados a tomar la encuesta por su cuenta de correo electrónico de Job Corps.

2. ¿Cuánto tiempo tomará para completar la encuesta?

La encuesta toma entre 15 a 20 minutos para completar, pero no hay límite de tiempo para completarla. También tienes la opción de suspender la encuesta en cualquier momento y completarla más tarde durante el período de la encuesta.

3. ¿Por qué necesito revisar mi correo electrónico de Job Corps para completar la encuesta?

La encuesta SEA se completa en línea. Recibirás una invitación para participar en la encuesta por medio de tu correo electrónico de Job Corps con un enlace para la encuesta. Si haces clic en el enlace de la encuesta en tu correo electrónico irás directamente a la encuesta en línea. Si el enlace no funciona, copia la dirección del enlace y ponle en el navegador del internet. Esto debería dirigirte a la página de inicio de la encuesta. El código de acceso (PIN) en el correo electrónico es necesario para comenzar la encuesta. El PIN es el número en rojo inmediatamente debajo del enlace.

4. ¿Sabrá el personal del centro que he tomado la encuesta o verá mis respuestas?

No, no se compartirá esta información con el centro. Participación en la encuesta es privada. El personal del centro no sabrá que has tomado la encuesta o verá a tus respuestas específicas en la encuesta. Le daremos al centro un reporte (informe) con los resultados de todos los estudiantes que completaron la encuesta.

5. ¿Por qué debo completar la encuesta?

Completando la encuesta es tu oportunidad para informarle a tu centro y a la Oficina Nacional de Job Corps qué piensas sobre las actividades y los servicios que se ofrecen en tu centro. Es muy importante que cada estudiante participe y complete la encuesta. Todas las respuestas de los estudiantes se utilizan en reportes (informes) para dar a los centros, a las oficinas regionales y a la Oficina Nacional. Tus respuestas ayudarán al programa de Job Corps a saber qué te gusta y qué se necesita mejorar en tu centro.

6. ¿Qué sucede después de que yo tome la encuesta?

Después que el período de la encuesta se cierre, el personal del centro, el personal de la oficina regional de tu centro y el personal de la Oficina Nacional recibirán un reporte (informe) de como respondieron todos los estudiantes.

7. ¿Puedo escuchar la encuesta?

Sí. La encuesta tiene audio incorporado para cada página, lo que significa es que la encuesta le leerá las preguntas y las respuestas, si así lo deseas. Puedes usar auriculares o audífonos durante la encuesta y presionar “reproducir” para escuchar las preguntas de la encuesta.

8. ¿Puedo pedir ayuda durante la encuesta?

Sí. Si la encuesta no funciona bien en la computadora u otro dispositivo móvil, puedes pedir ayuda al personal de sistemas (IT Staff en inglés) o de cualquier otro miembro del personal en tu centro. Si necesitas ayuda con preguntas o palabras en la encuesta que no entiendes, puedes pedir ayuda a otro estudiante o un miembro del personal. El personal del centro y otros estudiantes no deben decirte como responder a las preguntas. No hay respuestas equivocadas y queremos saber lo que TÚ piensas. También puedes ir a https://jcstudentsurveys.com/#contact-us para llenar un formulario de ayuda debajo de “Contact Us” (es decir, contacto con nosotros) y el equipo de soporte de la encuesta se pondrá en contacto contigo.

9. ¿Tengo que completar la encuesta?

No. Completar la encuesta es voluntaria. No tienes que completar la encuesta si no deseas participar. Sin embargo, la encuesta es una oportunidad importante para que los estudiantes puedan informar al personal de tu centro, al personal de la oficina regional de tu centro y al personal de la Oficina Nacional sobre tus opiniones sobre tu centro. Te recomendamos que te tomes el tiempo para completar la encuesta y para que se escuchen tus opiniones.

10. ¿Puedo completar la encuesta en mi celular o en otro dispositivo, como una tableta?

Sí. Entra a tu correo electrónico de Job Corps con tu celular o tableta. Si no sabes cómo hacer esto, pregunta al personal de sistemas (IT Staff en inglés) de tu centro. Cuando recibas una invitación para la encuesta en tu correo electrónico, haz clic en el enlace para ir a la página de inicio de la encuesta. Si el enlace no va directamente a la página de inicio, copia la dirección del enlace y ponle en el navegador del internet. El correo electrónico incluirá un código de acceso (PIN) que necesitarás para iniciar la encuesta.

11. ¿Qué sucede si no recibí un correo electrónico con una invitación para la encuesta?

Todos los estudiantes que han llegado a Job Corps por lo menos dos semanas antes de la encuesta serán invitados a participar en la encuesta SEA. Si no puedes encontrar tu invitación de la encuesta, por favor revisa tu carpeta con correos no deseados/spam, así como tus correos electrónicos eliminados. Tú puedes ver un video instructivo “Cómo acceder la SEA” en el sitio web del JC Student Surveys en https://jcstudentsurveys.com/student-resources/#survey-videos. Los correos electrónicos de invitación de la encuesta se envían durante el primer día del período de la encuesta. Por favor ten paciencia y espera hasta el fin del día antes de enviar un formulario de ayuda. Si al fin del primer día del período de la encuesta no puedes encontrar el correo electrónico de la encuesta, puedes ir a https://jcstudentsurveys.com/#contact-us para llenar un formulario de ayuda debajo de “Contact Us” (es decir, contacto con nosotros).

12. ¿Qué sucede si no recibí un correo electrónico de agradecimiento después de completar la encuesta?

Si no completaste la encuesta, tú todavía puedes volver a iniciar la sesión de la encuesta durante el período de la encuesta y completarla. Si completaste la encuesta, pero no has recibido el correo electrónico de agradecimiento, por favor revisa tus carpetas de correos no deseados/spam/eliminados. También puedes ir a https://jcstudentsurveys.com/#contact-us para llenar un formulario de ayuda debajo de “Contact Us” (es decir, contacto con nosotros) y el equipo de soporte de la encuesta confirmará que tu encuesta fue completada.

13. ¿Se puede enviar el enlace de la encuesta y el código de acceso (PIN) a una dirección de correo electrónico alternativo?

Si. Por favor envía un formulario de ayuda a través de “Contact Us” (contacto con nosotros) en el sitio web https://jcstudentsurveys.com/#contact-us. Selecciona la opción “please send the survey to my personal email”(es decir, envía la encuesta a mi correo electrónico personal) en el formulario de ayuda y danos tu correo electrónico personal. Ten en cuenta que por motivos de seguridad de la encuesta, si el correo electrónico que proporcionaste no coincide con el correo electrónico que figura en CIS, se te solicitará que proporciones información adicional (número de identificación del estudiante y número de teléfono) para que se te envíe el enlace de la encuesta al correo electrónico alternativo.

Accessing The Survey

SEA: Instructions for Fixing Common Issues with Survey Access

Please contact seasupport@jcstudentsurveys.com  if you have any questions or issues.

1. What type of browser should you use to complete the survey?

This survey is compatible with most internet browsers, including: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, and Mozilla Firefox, Android devices and Apple mobile devices.

2. How do I access Job Corps email?

Gmail Using a Chromebook

Outlook From a Computer

  • Log into your Chromebook using your @live.jobcorps.org email address and JCSN credentials.

  • Click on the Gmail icon in the system tray at the bottom:

  • Log into live.jobcorps.org using your JCSN credentials.

  • Select Office 365.

  • Click anywhere in the box within the Office 365 page. You’ll be re-directed to outlook.office365.com


*If your password needs to be reset, ask center staff to reset it. If you do not know who can do it, contact the IT person on your center.
3. How do I take the survey?
  • Check your Job Corps email (see above)
  • Find the email entitled “Your Student Experience Assessment (SEA) is Open”.
  • Copy the PIN (make sure there are no spaces at the beginning of the PIN)
  • Open the link by clicking on it. You may need to re-enter your JCSN credentials (same as #2 above) to open a new web page. You will be prompted if this step is needed. If this doesn’t work read #4 below.
  • Enter your PIN and click Start Survey
4. I click the link to the survey and the page will not load. What do I do?
  • Highlight the link to the survey
  • Right click on your mouse and copy link address
  • Open Chrome
  • In the top line (browser), right click and select Paste
  • Press enter
  • Go back to your email and copy the PIN
  • Paste the PIN and Start Survey

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